Ako študent som v Prahe rád chodil do Automatu Koruna, kde sme si za mince kúpili kedykoľvek obložený chlebíček alebo zákusok. Pripadalo mi to šikovné a zaujímavé. Dnes považujeme za úplne samozrejmé automaty na kávu, čaj, nealko nápoje či dokonca na polievky v obchodných centrách, benzínkach, podnikoch a už sa začali rozširovať automaty na platenie, teda samoobslužné pokladnice v hypermarketoch. Mnoho ľudí ich nadšene víta. Netušiac, že ich ohrozujú.

Zo základnej školy si ešte určite pamätáte hodiny o priemyselnej revolúcii v Anglicku a nahrádzanie množstva ľudí stojmi. So zvyšujúcim sa dopytom nestíhali výrobcovia pokrývať požiadavky, pretože boli obmedzené zdroje disponibilných ľudí a kvalifikovaných zvlášť. Stroje boli schopné vyrobiť viac, rýchlejšie a kvalitnejšie, ako ľudia. A ľudia si začali uvedomovať, že prichádzajú o možnosť zárobku. Vyvrcholilo to ničením strojov.

Ešte pred rokmi sa mnohé hypermarkety hrdili tým, že u nich v rade nečakáte, pretože majú dosť pokladní. Ani dnes sa na tomto veľa nezmenilo. Pokladní je dosť. Len pokladníčiek a pokladníkov je akosi pomenej. A tak stojíte v rade a čakáte. Hneď vedľa regálov plných žiletiek, žuvačiek, cukríkov, chladených nápojov a iných „nevyhnutných“ nezmyslov. Obchodníci využívajú okrem pokojnej hudby, aby sme obchod len nepreleteli, aj lákadlá a dlhý čas čakania na to, aby získali naše peniaze.

A pre tých, ktorí nechcú čakať, prišli so samoobslužnými pokladňami. Bez čakania si sami strčíte tovar pred čítačku čiarových kódov, sami si všetko nablokujete, zúčtujete a zaplatíte. Keď sa ale obsluhy spýtate, akú zľavu dostanete za to, že ušetríte hypermarketu náklady na pokladňu vybavenú počítačom a pracovníka a jeho mzdu vrátane daní a odvodov, odpovede sa zväčša nedočkáte… Ľudí lákajú na to, že vraj ušetríte čas a nemusíte stáť v rade…

Na vlakových a autobusových staniciach už dávnejšie sú k dispozícii samoobslužné skinky na úschovu batožiny. Nemusíte stáť v rade pred okienkom, jednoducho vhodíte mincu, nastavíte číslný kód a … prevádzkovateľ ušetril na ľuďoch.

Špičkovým „automatom“ sú poštové priečinky. Pošta vám nemusí nosiť/voziť poštu do firmy alebo do bytu a za túto úsporu vám dá zaplatiť každý mesiac niekoľko eur a pre poštu si chodíte v pracovnom čase sami. Po vyzdvihnutí obsahu priečinku si ešte postojíte v rade pri okienku na vydanie zapísaných zásielok, balíkov či dobierok. Ale aj tomu bude vraj za chvíľu koniec. Pri objednávke napríklad z eshopu s vyberiete doručenie balíka do automatu, zaplatíte za tovar, doručenie aj automat, dostanete kód a termín dodávky a idete si takých 20 kilometrov autom k najbližšiemu poštomatu vybrať si svoju zásielku. A môžete hoci aj o polnoci. A to sa oplatí, nie? Najmä pre poštu, ktorá ušetrí za benzín, za ľudí a vám to dá ešte aj zaplatiť.

Ak lietate aerolinkami, iste sa vám už stalo, že check-in ste vybavili nie s peknou kočkou za pultom, ale s automatom. Pred nedávnom možno prima spestrenie,a le akosi ubúda tých slečien za pultami a ostávajú len automaty. Neberú si dovolenku, nepotrebujú maródku a dokonca ani neštrajkujú. Kam sa ale podeli tie ženy? Čo myslíte?

V parkovacích garážach nákupných centier tiež platíte väčšinou cez automat, však? Aspoň je jasné, že sa nejedná o parkovisko strážené, iba platené.

Iste si aj sami viete predstaviť vo svoje práci alebo vo svojom okolí činnosť, ktorá by sa dala zrýchliť, zautomatizovať tak, aby tam nemusel sedieť či stáť nejaký pracovník. Predstavte si, že miesto vás bude na stene nejaká bedňa, do ktorej človek hodí mincu, naťuká nejaké kódy, vyberie si nejaké možnosti a bude vybavený. A kde budete v tom čase vy? Čo myslíte, poverí vás zamestnávateľ inou, dôležitejšou úlohou? Alebo budete na úrade práce?

Automaty sa rozširujú čím ďalej tým viacej. A ľudí ubúda. Ak sa vám tento trend nepáči, nevyužívajte automaty a vždy keď je to možné, žiadajte dozor alebo pomocnú obsluhu o asistenciu. Dajte najavo, že s takouto automatizáciou nesúhlasíte. Dajte vedieť, že namiesto stroja chcete komunikovať so živým človekom. Firma sa totiž o ušetrené peniaze za ušetrených ľudí s vami ako so zákazníkom nerozdelí. A jedného dňa sa môže stať, že prídete do práce a na vašom mieste bude stáť nejaký automat…